Medienberichten zufolge ist das Nexus One von Google bislang noch kein Verkaufsschlager. Bisher konnte man das Smartphone nur direkt bei Google beziehen. Analysten sind sich einig, dass das ein Fehler war. Seit dem Verkaufsstart vor über drei Monaten wurden angeblich nur 135.000 Geräte verkauft. Apple konnte im gleichen Zeitraum eine Million Iphones verkaufen. Ein reines Vertriebsmodell über einen Webshop ist für ein komplexes technisches Gerät suboptimal. Schon kurz nach dem Verkaufsstart des Nexus One wurde das deutlich.
Siehe auch meinen Beitrag “After Sales für technisch komplexe Smartphones: Die Debatte über den Kundendienst für das Nexus One von Google” und den Artikel “Kundendienst für das Nexus One: Was tut Google? Handy-Minicomputer werden immer komplexer und brauchen dezentrale Services”.
Eigentlich logisch, dass Google hier nicht punkten kann. Der Suchmaschinen-Gigant ist zwar eine Werbe- aber keine Vertriebsmaschine. Und der Service bei technischen Geräten lässt sich eben nicht so einfach online abwickeln.