Posts Tagged 'USA'

Peter Drucker und sein Vermächtnis für die Serviceökonomie

Peter DruckerAm 19. November wäre der vor vier Jahren verstorbene Managementdenker Peter Drucker 100 Jahre alt geworden. In der heutigen FAZ würdigt Winfried W. Weber, Professor für Management an der Hochschule Mannheim und Herausgeber des neuen Buches „Peter Drucker – der Mann, der das Management geprägt hat“, ausführlich das Leben und Wirken des Meisterdenkers.

Drucker hat schon frühzeitig auf die Relevanz des Wissensarbeiters und der Wissensgesellschaft hingewiesen. Ihm war klar, dass die Produktivitätsrevolution in der Industrie an Grenzen stößt. Die wirtschaftlichen Prioritäten der Industrieländer müssten deshalb darin bestehen, die Produktivität in den Wissens- und Dienstleistungsberufen zu erhöhen. „Wird diese Herausforderung nicht bewältigt, so wird sich die entwickelte Welt wachsenden sozialen Spannungen, zunehmender Polarisierung und Radikalisierung sowie möglicherweise sogar einem Klassenkampf gegenübersehen“, schreibt Drucker.

Es müsse daher Konzepte für „klügeres Arbeiten“ geben. In der Güterproduktion sei das nur einer von vielen Schlüsseln zu höherer Produktivität. Für die Wissens- und Servicearbeit allerdings der einzige!!!! Als positives Beispiel nennt Drucker Wartungsunternehmen. Systematisch wenden diese Unternehmen Methoden an, um die Produktivität ihrer Beschäftigten zu steigern.

„Sie legen die Tätigkeit fest, konzentrieren alle Arbeitsschritte darauf, bestimmen Leistungsmaßstäbe, machen Mitarbeiter zu Partnern und zur ersten Quelle von Ideen zur Produktivitätssteigerung und sorgen für ständiges Lernen“, so Drucker. Es sei also kein Zufall, dass diese Verbesserungen von externen Vertragsnehmern erreicht werden. Bei produkationsnahen Servicearbeiten benötige man Fremdfirmen, die ausschließlich diese Leistungen erbringen und die Aufgabe verstehen.

Man könnte auch von einer Neuorganisation der Wertschöpfung sprechen, die sich immer stärker abzeichnet. Unternehmen nutzen spezialisierte Dienstleister, um die knappen Ressourcen des Managements auf die eigenen Kernkompetenzen zu konzentrieren, auf Produktinnovationen, Vertrieb, Forschung und dem Aufbau von Wissensvorsprüngen gegenüber der Konkurrenz.

Insgesamt haben wir noch einiges zu leisten, um in allen Branchen eine hocheffiziente Dienstleistungswirtschaft nach den Prinzipien von Peter Drucker zu werden!

Interessante Beiträge über Peter Drucker:

Peter Drucker in Wien

Peter Drucker: der größte Management-Lehrer des 20. Jahrhunderts

Gesundheit, Biotechnologie, Miniaturisierung und B2B-Dienstleistungen werden die Gewinner des nächsten Aufschwungs sein

Advertisements

Top-Beiträge

Blog Stats

  • 21,213 hits
Juli 2018
M D M D F S S
« Apr    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

Am Besten bewertet

Um neue Beiträge per E-Mail zu erhalten, hier die E-Mail-Adresse eingeben.

Schließe dich 8 Followern an

Top-Klicks

  • -

Seiten

Advertisements